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九江市水务有限公司客户服务中心大厅简介
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九江市水务有限公司于2005年10月,由九江市自来水有限公司与深圳市水务投资有限公司各投资8000万元组建而成。目前拥有三家子公司,三座水厂,五个供水服务所,担负着九江市和九江县城区近70万人的生产、生活、经营用水。目前城区供水面积72平方公里,正在拓展形成供水总用地面积达120平方公里,满足近120万居住人口的用水规划大供水格局。城区管网总里程近1600KM,在线用户近30万余户,城市用水普及率100%,供水综合水质合格率为99.9%,管网压力合格率100%

为了加强与用户的沟通与联系,2004年7月1日,成立客户服务中心,客户服务中心服务大厅工作人员8名,负责办理水表报装、缴纳水费业务,本着“集中受理、流程整合、程序优化、审批高效”的原则,尽量简化审批手续,缩短审批时间。在客服服务大厅实现了“一个窗口”、“一次告知”、“一站式服务”、“一次性收费”工作机制。所有审批事项在有关规范性文件规定限期内及时办结,在承诺时间内完成。为九江市城郊广大用户提供最优质的自来水服务。

九江水务心系用户、服务大众。作为直接面向千家万户的城市公用企业,市水务公司时刻践行着“让用户喝上放心水、满意水”的承诺,不断强化便民利民服务,提升供水服务水平。采用遍布全市的管网测压点以及先进的管网调度系统,实时掌控全市的供水压力,确保稳压供水;借助短信、微信、网络、报纸等多种媒介发布停水公告,并采用消防车提供临时供水,确保用户正常生活用水;依靠快速高效的抢修品牌、“滴滴计较”的检漏队伍、热忱周到的热线电话、“一站式”客户服务中心等等,体现着九江供水人心系用户、奉献社会的赤子之心。

九江水务始终以创优服务为企业核心竞争力,不断完善服务体系,提升服务水平,先后获得“九江市共青团青年文明号”、“巾帼文明岗”“江西省建设系统文明服务示范窗口”等光荣称号。企业文化建设获得各界认可,连续多年分别被中国水协、九江市评为“企业文化建设先进单位”、“九江市文明单位”、“工人先锋号”等荣誉。

地址:九江市长虹大道96号

电话:0792-8228593

供水服务热线电话:8225558   12319