欢迎访问九江市政务服务管理局 今天是:
当前位置:首页 > 政务资讯 > 公告公示
九江市“12345”市民服务热线招聘公告
信息来源:    发布时间:2020-06-29

受九江市政务服务管理局委托,面向社会公开招聘“12345”市民服务热线工作人员20名。现将有关事项公告如下:

一、招聘原则

公开、公平、公正。

二、招聘岗位、人数、职责及要求

(一)招聘岗位及人数

     1、话务员(20人)

(二)岗位职责及要求

基础要求

1、 大专及以上学历,年龄30周岁以下(1990年1月1日后出生);

2、遵纪守法,品行端正,无违法违纪行为记录;

3、身体和心理健康,无遗传病史、无精神病病史和传染病史;

4、相貌端正,具有较强的语言表达能力,口齿清晰,普通话标准流利,能听懂九江本地一种以上(含各县市区)方言;

5、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德;

6、具有较强的沟通协调能力和团队协作意识,耐心细致,主动热情,富有亲和力和责任心;

7、遵守国家法律、法规和规章,无不良行为记录。

具体岗位要求

(一)话务员职责及要求:

岗位职责:

(1)7*24小时轮班接听群众来电;

(2)在规定时间内受理、录入、交(转)办、催办、督办、回访群众通过市民服务热线电话、网站、信箱、手机APP等渠道反映的诉求。

(3)与市民服务热线相关的其他业务工作。

任职要求:

(1)大专及以上学历(英语、中文、法学相关专业优先);

(2)熟练应用office软件,打字速度60字/分钟以上,反应敏捷,具有一定的文字归纳及分析判断能力;

(3)口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强;

(4)具有普通话二级乙等以上证书或具有公共服务电话等客服类接听工作经验者优先;

三、招聘程序

招聘工作按报名与资格审查、考试、体检、聘用等程序进行。

(一)报名与资格审查

1.报名时间:即日起至2020年7月3日上午12:00。

2.报名方式及所需材料:在规定时间内登录九江市政务服务管理局网站:http://zwfw.jiujiang.gov.cn/,下载并填写《九江市“12345”市民服务热线招聘报名登记表》,将填写完整的《报名表》以及本人身份证、毕业证等证件扫描件通过电子邮件发送至指定邮箱13755676080@139.com进行网上报名。

3.资格审查:中移在线服务有限公司江西分公司将对应聘人员提交材料的真实性、准确性和完整性进行审查,发现提供虚假材料的,取消其考试或聘用资格。审查结果由中移在线服务有限公司江西分公司直接以电话或短信的方式通知应聘人员。

(二)考试

时间:(具体时间待电话及短信通知)

地点:九江市八里湖大道166号市民服务中心东楼B区106室

考试分为面试、笔试两个部分,先后进行。应聘人员参加考试时必须携带二代居民身份证,否则不得参加。另考虑到当前疫情,为避免人群聚集,本次考试将根据报名情况分批次进行,原则上每批次考试人员不得超过20人,具体时间安排以电话通知为准。

1.面试

满分100分,重点考察应聘人员的普通话水平以及逻辑思维、分析判断、语言表达和临场应变能力。面试成绩当场公布,根据成绩从高到低确定笔试入围人员(具体入围比例视报名人数而定)。

2.笔试

满分100分,重点测试应聘人员的总结归纳和文字组织能力。

3.总成绩计算

考试总成绩=面试成绩×70%+笔试成绩×30%。总成绩保留小数点后两位,如末位总成绩相同的取面试高分者。

根据考试总成绩从高分到低分等额确定体检入围人员。同时,以自愿为基础,依次选取3至5人为备选人员,以备将来岗位出现空缺时使用。

(三)体检和审查

体检由中移在线服务有限公司江西分公司组织,费用由应聘人员自行承担。体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。应聘人员在体检过程中弄虚作假或者隐瞒真实情况致使体检结果失真的,取消其聘用资格。应聘人员对初检结果有疑问的,可在接到初检结论1日内提出复检申请,体检结果以复检结果为准。复检只进行一次。

根据招聘岗位要求,对应聘人员进行岗前考核和政治审查,重点考察政治思想、道德品质、遵纪守法、能力素质、工作态度、现实表现等情况。考察不合格的不予聘用。

(四)聘用

经体检和审查通过的拟聘人员,办理聘用手续,签订聘用合同。首次聘用期为1年,试用期1个月,试用期包括在聘用合同期内。试用期满,经考核不合格的,解除聘用合同。合同期满后,经考核合格,双方愿意续约的,续签聘用合同。聘用方为中移在线服务有限公司江西分公司委托的第三方人力资源公司(用工关系与中移在线服务有限公司江西分公司无关)。

四、待遇

1.工作时间:实行7×24小时轮流值班工作制度,每日循环安排(依法享受年休假、产假等)。

2.工作地点:九江市政务服务管理局

3.薪酬待遇:年均收入5万元左右,实际收入与绩效挂钩,根据工龄及绩效逐年递增。

福利:五险一金、三节福利、生日福利、带薪休假、国家规定的节日上班三倍工资、在职体检、专业学习、能力提升培训、团队建设活动等。

试用期间薪酬按月薪80%计发,试用期满正式签订合同后,月薪按100%计发,并按国家相关规定缴纳社会保险。

4.具体内容以双方签订的劳动合同为准。

本次招聘严禁弄虚作假、徇私舞弊,如有违反,将严肃追究相关人员责任。

咨询电话:张先生 13755676080

         

附件:九江市“12345”市民服务热线招聘报名登记表

中移在线服务有限公司江西分公司

 2020年6月30日



      附件:九江市“12345”市民服务热线招聘报名登记表.docx