九江市行政审批局

2025年以来，市行政审批局深入践行“文明帮代办，幸福来加速”服务理念，以党建为引领，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新服务模式、延伸服务触角，开展了多场政务服务进社区活动，实现中心城区全覆盖。政务服务从“大厅窗口”搬到“群众门口”，让便民政策“落地生根”，让惠民服务直达人心，切实打通服务群众“最后一公里”。

精准施策，服务供给“量身定制”。市行政审批局立足全市五个中心城区的社区分布特点与居民需求差异，与各区行政审批局联动，制定“一区一策、按需供给”的活动方案。对于老年群体较多的社区，重点开展养老认证、养老金查询、医保慢特病认定申请、居住证办理等服务；对于商圈密集、青年群体集中的社区，加强社保参保登记、灵活就业缴费、生育报销、不动产房屋买卖等高频事项的办理指引。通过分级分类的精准服务模式，有效化解了不同区域、不同群体的办事痛点，大幅提升了事项办理的效率和群众满意度。

多元服务，破解难题“贴心高效”。活动现场通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、发放手册等形式，工作人员用通俗易懂的语言解答居民“怎么办、去哪办、找谁办”的困惑，向社区居民普及政务服务帮代办的服务范围、办理流程及线上办理渠道。工作人员在现场手把手协助老年人通过手机“赣服通”完成养老认证，快速为居民办理异地就医备案、高龄津贴申领等业务，平均办理时长不超过15分钟，让居民“足不出社区”就能办成事。特别是群众关心的高频事项，工作人员不仅结合最新政策“一对一”细致解答，还设置意见反馈环节，主动收集居民关于办事流程优化、服务内容拓展等方面建议，为后续服务升级提供依据。

成效显著，民生福祉“节节攀升”。政务服务进社区活动累计服务居民超1000人次，现场解答咨询千余件，帮办代办业务百余笔，政策宣传手册发放覆盖居民万户以上。通过活动，政务服务知晓率、群众满意度显著提升，越来越多的居民学会线上办理政务事项，老年群体“办事难”问题得到有效缓解，青年群体办事流程进一步简化。赤道咀社区居民李阿姨在完成养老认证后点赞：“不用跑远路，在家门口就办好了，工作人员还耐心教我怎么查养老金，太贴心了！”刘八碗社区居民王师傅通过现场帮办完成异地就医备案，感慨道：“以前怕办业务来回跑，现在15分钟就搞定，政务服务真的送到了我们心坎上！”

此次政务服务进社区活动是市行政审批局深化“放管服”改革、推进政务服务便民化的生动实践。下一步，市行政审批局将以此次活动为契机，梳理总结居民反馈的意见建议，将进社区服务常态化、长效化，持续优化服务内容、创新服务形式，融入更多个性化、精准化服务，让政务服务既有力度更有温度，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，为九江政务服务高质量发展注入新动能。