九江市行政审批局

    2026年以来，深圳福田区紧扣服务河套深港科技创新合作区建设与高标准推进国际化两大核心任务，创新构建起“国际优服体系、集成快办体系、城市会客厅建设”三大政务服务新体系，全力打造与国际一流湾区相匹配的政务服务生态。

    据新华财经广州记者5月20日报道，作为深圳中心城区及河套深港科技创新合作区的核心承载区，福田区始终将政务服务改革视为优化营商环境、服务国家战略的关键抓手。2026年以来，福田区紧扣“服务河套深港科技创新合作区建设”与“高标准推动国际化建设”两大核心任务，以深化“高效办成一件事”改革为总牵引，聚焦国际化服务升级与数智化转型方向，创新构建起“国际优服体系、集成快办体系、城市会客厅建设”三大政务服务新体系。此举全面推动了政务服务从“能办”向“快办、优办、智办、跨境办”的跨越升级，全力打造与国际一流湾区相匹配的政务服务生态。

    福田区以“福务融通，跨境无忧”为核心口号，全面对标国际一流标准，系统打造具有鲜明福田辨识度的国际化政务服务品牌，构建起全链条、专业化的涉外服务体系。

    以河套“e站通”这一深港跨境服务第一窗口为核心示范，福田区在全国率先实现了政务服务国际语言环境的全域标准化。全区政务服务场所统一采用中英双语规范指引体系，从大厅导览、办事指南到窗口标识、政策解读，所有涉外信息表述精准、风格统一，全面保障港澳居民及国际人才办事全程无障碍。

    为全面提升窗口人员的涉外服务能力，福田区创新建立了政务服务窗口“岗前三分钟”英语学习机制。该机制紧扣咨询指引、业务办理、政策解答等高频服务场景，通过AI英语学习视频与标准化情景脚本，常态化开展每日微培训和实景模拟演练。同时，福田区还通过设立专属涉外服务专窗、完善双语引导服务、配备多语种智能翻译设备等举措，为港澳居民及国际人才提供“一站式”贴心服务，以一流的国际化营商环境支撑高水平对外开放。

    福田区在严格落实国家、省、市改革部署的基础上，立足辖区产业与民生实际需求，精准推出“企业入园（河套）一件事”与“出生一件事”两大特色集成服务，通过流程再造有效破解办事堵点。

   “企业入园（河套）一件事”将企业设立登记、房屋租赁登记备案等事项纳入集成化服务体系，通过升级房屋租赁备案服务，实现了“线上智能填表、线下签字确认”的新型服务模式，推动线下办理时长压缩40%。“出生一件事”则采取“窗口前置”模式，在福田区妇幼保健院试点设立联办专窗，实现医保、卫健领域共98项事项的一站式集中办理。

    同时，福田区正加快推进“AI高效办成一件事综合受理”专区从“建成”向“见效”的深度转化。据统计，今年一季度已实现对15个主题、涉及一百多个事项的业务办理数据跟踪，做到了全生命周期智能跟踪与主动提醒。通过构建以线上为主渠道、线下为补充支撑的服务模式，福田切实落实“一窗受理、一次办好”，以实实在在的改革成效不断提升企业和人才的办事获得感。

    福田区紧跟政务服务场所向“城市会客厅”转型的趋势，积极推动政务大厅从单一审批窗口，向集政务服务、科创展示、政策宣传与交流互动于一体的综合性公共空间升级。

    作为“城市会客厅”的核心载体，福田区高标准打造了河套新质生产力成果展示区。该展示区依托河套“e站通”的国际化平台优势，集中呈现了人工智能、智能硬件等前沿领域的最新创新成果。目前，深圳市亿家亿伴智能科技有限公司、深圳腾信百纳科技有限公司等企业的首批产品已正式入驻。通过开展常态化的产品演示、技术交流与政策分享活动，展示区全面展现了福田区新质生产力的发展活力与实践成效。

    这一举措打破了传统政务空间的功能边界，使其不仅成为面向深港及国际的科创成果展示窗口，更成为了企业对接产业资源、拓展市场渠道、了解惠企政策的一站式枢纽。未来，福田区将总结该展示区的建设运营经验，逐步向全区政务服务场所复制推广，构建起全域新质生产力展示网络，让更多科创企业在家门口即可共享福田高质量发展的机遇。

    下一步，福田区将持续以三大政务服务新体系为牵引，深化数智赋能与深港协同，不断提升政务服务的标准化、规范化、便利化与国际化水平。福田将致力于让企业和群众尽享“无感智办、跨境通办、就近能办、一次办好”的优质服务，为河套深港科技创新合作区的高质量发展及国际化一流城区建设注入强劲的政务动能。