九江市行政审批局

   为深入践行“文明帮办代办，幸福来加速”服务理念，全面落实党建引领“解民忧 暖民心”行动要求。市行政审批局近期主动作为，组建了一支由党员、“红色小赣事”和大厅业务骨干组成的服务团队，先后走进怡祥苑、赤道咀等社区，将服务窗口前移至群众“家门口”，切实推动政务服务“有温度”落地生效。

    9月4日，服务队走进怡祥苑社区。活动现场，工作人员通过设立咨询台、发放宣传手册等方式，向社区居民普及政务服务帮代办的服务范围、办理流程及线上办理渠道。针对群众关心的高频事项，工作人员结合最新政策“一对一”细致解答，手把手指导居民使用手机查询、办理相关事项。

    9月23日，服务队前往赤道咀社区，聚焦居民关注的医保、社保、“高效办成一件事”等热点问题开展专项服务。工作人员将养老认证服务“搬”到现场，通过手机“赣服通”协助老年人完成人脸识别认证，全程耐心引导、细致操作，让老年群体“足不出社区”就能办好认证手续。同时，针对居民提出的医保慢特病认定申请、养老金查询、居住证办理等问题，工作人员逐一进行专业解答，现场化解群众的“疑点”和“堵点”，得到社区居民的一致好评。

    下一步，市行政审批局将继续以群众需求为导向，常态化组织帮代办服务团队深入各社区开展服务，聚焦群众“急难愁盼”，不断拓展帮代办服务覆盖面，让政务服务从“被动等待”变为“主动上门”，切实提升群众的获得感和满意度。