九江市行政审批局

为进一步规范政务服务行为，提升政务服务温度，塑造“规范、专业、亲和、高效”的政务服务形象，4月15日，市政务服务中心组织全体窗口工作人员开展政务服务礼仪规范专项提升培训。

本次培训严格对标2024年5月1日江西省政务服务管理办公室发布的《江西省政务服务礼仪规范地方标准》，深度融入了政务服务实际场景，围绕窗口前台人员“七步法”、导服人员“五步法”及后台人员服务礼仪规范，综合运用实例讲解、实操演练与角色扮演等多元教学方式，确保每一位学员都能扎实掌握服务标准，进一步夯实政务服务礼仪规范的基础。

九江市政务服务中心以此次培训为起点，切实将礼仪规范融入服务群众、解决其急难愁盼问题的实际工作中，以崭新面貌助力九江市打造一流营商环境。